日本自動售貨機能給我們什么啟發?

　　拋開機器研發和創新，我們或許最該學習的就是服務。

　　其實自動售貨機存在的意義是隨時隨地為消費者提供便捷的服務方式，除了點位之外，我們更需要在產品定價、海報畫面、購買步驟上下足功夫。

　　例如日本的自動售貨機點擊產品按鈕，付款就能出貨，幾乎3秒就能夠搞定。但國內大多數自動售貨機需要通過掃描二維碼選品，看起來科技感十足，但因為受制于網絡，可能會增加購買時間。

　　在產品中，大多數運營商或品牌只是將自家產品原封不動的放進機器里，并沒有做到差異化選品，同樣在價格上，許多自動售貨機里的產品要比實體店的貴，例如前幾天在自提柜上購買的可口可樂，居然要4.3元。而品牌直營的自動售貨機價格幾乎能做到和線下的一樣，例如在太白山上的農夫山泉自動售貨機里面的產品和山下的幾乎一樣，而它的主要功能并非賣貨，而是為有需要的人提供服務。

　　所以在服務的前提下，自動售貨機應該靠高效的供應鏈和精細化的選品來吸引消費者，把其當做比冰柜還要普遍的機器才是自動售貨機快速發展的關鍵。過多的賦予其科技性，可能會無形增加運營成本。

　　另外飲料自動售貨機之所以發展迅速，是因為飲料屬于高頻復購產品且線下渠道非常成熟，便于品牌快速補貨。相反冰淇淋自動售貨機仍處于起步階段，高昂的機器成本會減少中小企業入局的積極性。

　　如果有機會的話，我們還是建議大家去日本看看路上的自動售貨機，走訪相關的企業學習經驗。